钉钉被小学生逼疯，卑微拍片叫爸爸？或是史上最搞笑危机公关！

大家好，我是老岳！

前几天刷微博，看到这样一个热搜话题：

？？？？钉钉崩了？

只不过是前些天某网课软件崩了，钉钉莫名其妙地上了一波热搜......

众多崩掉了的软件之一....

老岳看到有些网友对此非常疑惑（疑惑中略带些许不满）：

悄悄告诉大家，这正是因为——阿里云的爱与关怀！

（为了提升用户体验，钉钉采用了服务器扩容。）

别看钉钉现在这副欢乐自娱又略显得瑟的样子，在5天前，钉钉可谓历经艰险！现在好不容易才攒到一点人气。

5天前究竟发生了什么？今天老岳就带大家一起来看看这本《钉钉历险记》，当然，途中老岳还会带大家一起品品这场历险背后包含的营销知识（干货记得mark）！

下面，先跟老岳一起来看看这个一波三折的故事吧~

在“停课不停学”的大风潮下，钉钉凭借它的优势成为了大多数学校领导的直播教学软件首选，这也成了接下来各种事件发生的最初原因。

随后，微博上开始出现各种关于钉钉的热搜：

话题总阅读量接近3亿！

Part2：APP五星分期，每期一星

可怜的钉钉，自从被选中作为各大学校直播网课的APP之后，它在应用市场上的评分便遭遇滑铁卢！

评分甚至低到接近1分！

其实，评分只打1分的，大多数都是00后的中小学生。钉钉似乎得罪这群年轻人了.....

当然也有不少老师，家长为钉钉“鸣冤”！

但是，这样的低分状态再持续下去可不行，因为在应用市场里，这么低分的评价，会严重影响到一个品牌的口碑。

面对这几乎跌倒谷底的困境，钉钉想要逆风翻盘，能怎么办？

要知道，钉钉面对的棘手用户可不是一般人，他们可是祖国的花朵，要呵护着来！

所以还能怎么办？只能求饶了！

这一天，钉钉又上了热搜。很多人一看这图都忍不住哈哈哈哈哈哈哈地笑了！笑钉钉敌不过这批小祖宗，终于要出来反击了！或者，笑这图......

说实话，这贴图的设计真的不敢恭维，但正因为这样可怜巴巴又土土的形象，让钉钉收获了一大片粉丝的好感。

看到这里，不知道你发现了没：其实，钉钉的危机公关已经开启！老岳在这里告诉大家，这一波，钉钉用到的正是自黑式的营销方式。

什么是自黑式营销？

✍划重点：自黑营销

自黑营销，是一种接地气、自我调侃式的营销方式。就比如像贴图所写的“给我在阿里粑粑家留点面子吧”，多少有点自我调侃。

自黑式营销还会将大家吐槽的黑点，做成让人喜闻乐见的内容，从而拉近与用户的距离。比如，下面你将会看到的【求饶视频】。

这种营销方式有什么好处呢？

1、显得品牌更大度。

2、化解恶意，收获用户好感。

3、赚到额外关注，圈粉。

你，学会了吗？

求5星评价不分期的【支付宝】▼

秀恩爱的【天猫】▼

无情嘲讽的【盒马】▼

阿里系最穷的【飞猪】▼

看到这些阿里家族品牌的评论，老岳都快笑出猪声了！！

实质既为钉钉做了宣传，又让大家关注到蚂蚁森林。

这种营销方式有什么好处呢？

1、降低宣传成本

2、短时间内快速提升品牌形象3、赢得品牌曝光

这一招，你，又学到了吗？

五星一次求付清

还没看过这个视频的同学，可以戳视频看！和抖音的洗脑神曲有得一拼！老岳我看完之后真想把它音乐录下来，去发抖音小视频......

这个视频刷爆了微博、B站！除了因为它自黑式的幽默吸引用户之外，还因为——

钉钉只是个普通的办公软件，但是在视频里，却被拟人化了。成了一个可爱的5岁娃娃，你看，它大大的眼珠子，会哭，还会喊“爸爸”......是不是也瞬间萌化你的心？

什么是拟人化？这就是老岳接下来要跟大家分享的。

✍划重点：拟人化

拟人化是建立品牌形象常用的一种方式。

比如像视频里的“钉钉”——是只燕子，还有属于自己的名字，叫“钉三多”。在视频里，它会卖萌、会撒娇、会哭唧唧、会喊爸爸。这，就是将品牌形象拟人化。

心理学家研究表明：可爱的形象会激起人们的父母本能，从而引发一系列的关爱行为。

比如，视频爆火之后，有些用户开始同情钉钉，给它打上了五星！

这种方式有什么好处呢？

1、容易获得好感与关注

2、拉近与用户的距离

这方法，你，mark下了吗？

Part6：开始得瑟

当经历大风大浪之后，就有了文章开头写到的钉钉开始得瑟、蹭自己热搜的画面了。

《钉钉历险记》今天就带大家看到这，后面还会发生什么？未完待续......

02 总结

最后想说——

有一点不得不佩服：钉钉很会与孩子交流，擅长从年轻人的角度出发去找解决方法。

比如这一次，中小学生一星好评的事件，钉钉没有以成年人说教的方式处理问题，而是以退为进，站在年轻人的角度，以年轻人的口吻做交流，从而步步建立在用户心中的好感！

在这一方面，我和你，可能都需要多学习学习。

今天的分享就到这里，知识点记得mark下来好好回顾！

希望今天的文章对你有帮助，喜欢请点赞或者分享给你的好朋友笑一下吧！

我是阿宝团队的老岳，我们下一篇见！

@文中图源网络，如有侵权请联系删除。

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本文来源：https://www.longfajr.com/info/139150.html

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